Política de privacidad

Cacao es una aplicación para que un comercio venda: en el mostrador y por internet. Para eso guardamos cierta información. Acá está cuál, para qué, con quién se comparte y cómo pedir que se borre.

Hay dos relaciones distintas, y conviene separarlas

Vos y Cacao. Si abrís un negocio en Cacao, nosotros decidimos qué datos te pedimos y para qué.

Vos y tus clientes. Los datos de quien te compra son tuyos, no nuestros. Cacao los guarda por vos, como los guardaría un cuaderno. No los usamos para nada propio, no los vendemos y no se los mostramos a otro comercio.

Qué guardamos de vos, el comercio

• Tu cuenta: correo y contraseña. La contraseña la maneja nuestro proveedor de identidad y nosotros nunca la vemos.
• Tu negocio: nombre, dirección de tu tienda, país, rubro, logo y colores.
• Lo que cargás: productos, precios, inventario, pedidos y las cuentas bancarias que mostrás para recibir transferencias.
• Lo que nos escribís: si mandás un comentario por la burbuja o contestás la encuesta, guardamos tu mensaje, tu puntaje y desde qué pantalla lo escribiste.
• Tu verificación: si pedís el escudo de negocio verificado, tu razón social, tu número fiscal, tu dirección fiscal y los documentos que subas. Se guardan en almacenamiento privado y los ve solo nuestro equipo de revisión.

Qué guardamos de tus clientes

Cuando alguien te compra por internet: su nombre y su correo —el correo es obligatorio porque es por donde le avisamos de su pedido— y, si los deja, su teléfono y su dirección de entrega. También el pedido: qué compró, cuánto pagó y cómo.

Y si te paga por transferencia, el comprobante que subequeda guardado en privado junto al pedido. Un comprobante suele mostrar su nombre completo y su cuenta bancaria, así que lo tratamos con el mismo cuidado que un documento.

El comprador no crea una cuenta en Cacao. No le pedimos contraseña ni le armamos un perfil.

Con quién se comparte

Con nadie que no haga falta para que la app funcione. Hoy son estos, y cada uno recibe solo lo suyo:

• Supabase — guarda la base de datos y las cuentas.
• Vercel — sirve la aplicación.
• Resend — envía los correos de pedidos. Recibe el correo del destinatario y el contenido del mensaje.
• Poket — procesa los pagos con tarjeta. La cuenta de Poket es del comercio, no de Cacao, y los datos de la tarjeta nunca pasan por nosotros ni los guardamos.
• Google Analytics (vía Firebase) — mide el uso de la aplicación: qué pantallas se abren y qué botones se tocan. No le mandamos tu correo, ni el nombre de tu negocio, ni el contenido de lo que escribís.

No vendemos datos a nadie, ni los usamos para publicidad de terceros.

Cookies y medición

Usamos dos cosas: lo necesario para mantener tu sesión iniciada, y Google Analytics para entender cómo se usa la aplicación. Podés bloquear la medición desde tu navegador; la sesión no, porque sin ella no podrías entrar.

Cuánto tiempo lo guardamos

Mientras tu negocio exista en Cacao. Si cerrás tu negocio o pedís que lo borremos, borramos tus datos y los de tus clientes, salvo lo que tengamos que conservar por una obligación legal o contable.

Qué podés pedirnos

• Una copia de lo que tenemos tuyo.
• Que corrijamos algo que está mal.
• Que borremos tu negocio y sus datos.

Escribinos a hola@cacaoapp.ai y te contesta una persona. Si sos cliente de un comercio y querés que borren tus datos, pedíselo al comercio: los datos son suyos y nosotros los guardamos por él. Si no te responde, escribinos igual.

Menores

Cacao es para negocios. No está pensada para menores de edad y no pedimos datos de menores a propósito.

Si esto cambia

Cada versión lleva su fecha arriba. Si cambia algo importante, te avisamos por correo antes de que aplique.